15 خطوة لإدارة الموظفين ذوي الأداء الضعيف

 1.الاعتراف بوجود مشكلة (Recognize that there is a problem)

بمجرد ملاحظة تراجع مستمر في أداء الموظف، مثل التأخر المتكرر أو انخفاض جودة العمل، من الضروري الاعتراف بالمشكلة وعدم تجاهلها، لأن ذلك يُعد الخطوة الأولى نحو معالجتها.

2.عقد اجتماع لتحديد أسباب ضعف الأداء (Conduct a meeting to establish what causes underperformance)

يُنصح بعقد اجتماع مع الموظف لمناقشة الأسباب المحتملة وراء تراجع أدائه، سواء كانت مرتبطة بالعمل مثل نقص التدريب، أو أسبابًا شخصية تؤثر على إنتاجيته، وذلك بهدف تحديد أفضل طريقة للمساعدة.

3.إعادة التأكيد على التوقعات الوظيفية (Reiterate job expectations)

من المهم توضيح دور الموظف ومسؤولياته بشكل صريح، وإعادة التأكيد على أهداف وظيفته ومعايير الأداء المطلوبة، وذلك للتأكد من عدم وجود أي سوء فهم أو لبس في توقعات العمل.

4.إدارة توقعات الموظف (Manage employee expectations)

يجب توضيح الصورة الواقعية للموظف حول فرص التطور الوظيفي والترقيات والمكافآت بموضوعية، مع إزالة أي توقعات غير واقعية قد تؤدي إلى الإحباط أو التراجع في الأداء.

 5.تطوير خطة عمل مشتركة (Develop an action plan together)

من الضروري إشراك الموظف في إعداد خطة عمل واضحة تتضمن أهدافًا محددة وقابلة للقياس، مع تحديد خطوات عملية مثل برامج تدريبية أو مهام تدريجية قصيرة الأجل لتحسين الأداء، مما يُشعر الموظف بالمسؤولية ويزيد من التزامه بتنفيذها.

6.ضمان المتابعة واللقاءات المنتظمة (Ensure regular check-ins and follow-ups)

تحديد مواعيد دورية لمراجعة أداء الموظف ومدى التزامه بالخطة الموضوعة يُعد ضروريًا لتقييم التقدم بشكل مستمر، وتقديم الدعم اللازم أو إجراء تعديلات على الخطة إذا ظهرت تحديات جديدة.

7.الاعتراف بالتقدّم المحرز (Recognize progress)

تقديم التشجيع المستمر والاعتراف بأي تقدم أو تحسن يبديه الموظف، حتى وإن كان بسيطًا، يساعد على تعزيز ثقته بنفسه وزيادة حافزه للاستمرار في بذل الجهود المطلوبة.

8.ممارسة تدريب الأداء (Practice performance coaching)

تقديم جلسات تدريبية عملية ومنتظمة من خلال مدير مباشر أو زميل متمكّن بهدف تطوير المهارات التي يفتقدها الموظف، مثل مهارات الاتصال أو تنظيم الوقت أو إدارة المهام، وذلك بشكل مستمر إلى أن تتحقق النتائج المرجوة.

9.تقديم التغذية الراجعة (Provide feedback)

من الضروري تقديم تغذية راجعة محددة وواضحة للموظف باستمرار، مع تسليط الضوء على الجوانب الإيجابية في عمله، بالإضافة لتوضيح الجوانب التي تحتاج إلى التحسين، ما يُمكنه من معالجة نقاط الضعف أولًا بأول.

10. الاحتفاظ بتوثيق شامل (Retain thorough documentation)

تدوين ملاحظات واضحة ومنتظمة حول أداء الموظف وتطوراته، يشمل ذلك مخرجات الاجتماعات وخطط العمل وتقييم الأداء الدوري، مما يوفر مرجعًا مهمًا لاتخاذ قرارات مستقبلية مبنية على بيانات واضحة ودقيقة.

11. اتخاذ قرار في حال عدم تحسّن الأداء (Make a decision if performance doesn’t improve)

إذا لم تتحقق النتائج المرجوة بعد فترة كافية من الدعم والمتابعة، قد يكون من الضروري اتخاذ قرارات حاسمة مثل تغيير مهام الموظف أو نقله إلى دور آخر أكثر ملاءمة لمهاراته، أو اتخاذ إجراءات إدارية أخرى وفق سياسات الشركة.

12. تشجيع توازن صحي بين العمل والحياة (Encourage a healthy work-life balance)

في بعض الحالات، قد يكون ضعف أداء الموظف ناتجًا عن ضغوط العمل الزائدة أو الإجهاد، لذا من المهم توعيته بأهمية التوازن بين العمل والحياة الشخصية، مع تقديم مقترحات عملية مثل إجازة قصيرة أو مرونة في ساعات العمل.

13. مناقشة إعادة تصميم الوظيفة كحل محتمل (Discuss job crafting as a potential solution)

في حال استمرار عدم التوافق بين قدرات الموظف ومهامه الحالية، يمكن إعادة النظر في تصميم الوظيفة، كتعديل بعض المسؤوليات أو إسناد مهام مختلفة تتناسب بشكل أفضل مع نقاط قوته ومهاراته الفعلية.

14. إعادة النظر في مدى توافق الدور الوظيفي (Revisit role alignment)

من المهم تقييم ما إذا كانت الوظيفة الحالية متناسبة مع قدرات الموظف وخبراته فعليًا، وإمكانية إعادة توجيهه لوظيفة أخرى داخل المؤسسة إذا تبين أن دوره الحالي لا يتماشى مع إمكاناته أو اهتماماته المهنية.

15. اقتراح برنامج مساعدة الموظفين الخاص بالمؤسسة (Suggest the company’s EAP)

قد تكون لدى الموظف ظروف شخصية أو تحديات نفسية تؤثر سلبًا على أدائه، لذلك يُنصح بإحالته لبرامج الدعم النفسي والاجتماعي التي توفرها المؤسسة، مما يساعده على التعامل بشكل أفضل مع الضغوط وتحسين أدائه.

المصدر / د حسن هادي

اوسكار تيك

منصة عراقية شاملة لأخبار التقنية والذكاء الاصطناعي، الأمن السيبراني، البلوكشين، الوظائف، وأسعار العملات، مع خدمات احترافية في تصميم المواقع والبرمجيات وترويج منصات التواصل الاجتماعي

فيسبوك

تويتر

انستغرام

شارك هذا المنشور

اشترك في بريدنا الالكتروني لتتوصل باشعار فور نشر موضوع جديد

مواضيع ذات صلة